Eingang prüfen
Wir ordnen Fahrzeug, Kauf und Beanstandung anhand deiner Vorgangsnummer zu.
Gewährleistung & Beanstandung
Beanstandung melden. Schnell und vollständig.
Es tut uns leid, dass es einen Anlass zur Beanstandung gibt. Mit vollständigen Fahrzeugdaten und einer genauen Beschreibung können wir den Vorgang schneller prüfen und persönlich mit dir klären.
- Eigene Vorgangsnummer
- Geschützte Unterlagen
- Persönliche Rückmeldung
Wichtig bei Gefahr
Ist das Fahrzeug nicht sicher fahrbereit?
Bei Warnungen, ungewöhnlichen Geräuschen, Flüssigkeitsverlust oder einem unsicheren Fahrgefühl das Fahrzeug bitte nicht weiterbewegen. Kontaktiere eine Pannenhilfe und informiere uns anschließend direkt.
Nach dem Absenden
So bearbeiten wir deinen Vorgang.
Rückfragen klären
Falls Informationen fehlen, melden wir uns telefonisch oder per E-Mail bei dir.
Weiteres Vorgehen
Nach erster Prüfung stimmen wir Diagnose, Termin oder weitere Unterlagen persönlich ab.
Häufige Fragen
Vor dem Antrag gut zu wissen.
Ist der Antrag bereits eine Reparaturfreigabe?
Nein. Das Formular dokumentiert deine Meldung und ermöglicht die erste Prüfung. Eine Diagnose, Kostenübernahme oder Reparatur wird anschließend separat mit dir abgestimmt.
Darf ich eine andere Werkstatt mit der Reparatur beauftragen?
Bitte stimme externe Prüfungen oder Reparaturen vorab mit uns ab, sofern keine akute Gefahrenlage besteht. Bereits durchgeführte Maßnahmen und vorhandene Rechnungen solltest du im Antrag vollständig angeben.
Welche Unterlagen helfen bei der Prüfung?
Hilfreich sind Kaufvertrags- oder Rechnungsnummer, Fotos der Auffälligkeit, Meldungen im Fahrzeugdisplay und vorhandene Diagnose- oder Prüfberichte.
Ist Gewährleistung dasselbe wie eine Garantie?
Nein. Welche Grundlage für deinen Vorgang relevant ist, prüfen wir anhand des Kaufs, der Unterlagen und des konkreten Sachverhalts. Das Onlineformular nimmt diese Prüfung nicht vorweg.